이스타항공 항공권을 예약한 다음에 취소하고 환불 받는 방법에 대해서 이번 글을 통해서 알아보도록 하겠습니다. 그리고 이때 수수료도 함께 살펴보도록 하겠습니다. 이스타항공 홈페이지에서 고객 센터로 가시면 자주 묻는 질문에 이와 같은 환불 진행에 대한 문의가 올라와있는데요 이에 대한 답변을 통해서 먼저 환불 받는 방법에 대해서 살펴 보겠습니다.
카드로 항공권을 결제한 경우에는 항공권 예약을 취소하면 결제 당일 취소를 하게 되면 당일에 승인이 취소가 되어서 실제로 대금이 청구가 되지 않고요 카드 명세표 외에는 결제 당일 최소한 내용으로 경기가 됩니다. 만약에 한국 외에서 발행한 카드의 경우에는 환불 처리 되는 시점이 다를 수도 있기 때문에 상세한 내용은 카드사 문의하셔야 안내를 받으실 수 있습니다.
그리고 결제를 한 날 다음에 취소를 하게 되면 취소 요청한 날부터 3일에서 5일 이내에 카드사로 환불을 요청해서 접수를 하게 됩니다. 카드사마다 환불 처리 되는 시점이 다르기 때문에 이때도 해당 카드사로 확인을 하시는 것이 좋습니다.
만약에 출발 당일에 탑승을 하지 못한 경우에는 환불을 어떻게 하는지에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 출발 당일에 탑승 하지 못한 항공권은 자동으로 환불 처리는 되지 않는다는 점 주의하시고요 정해진 길 안에 환불 신청을 별도로 하셔야 됩니다. 국내선 항공권을 경우에는 출발 후에 60일 이내에 환불 신청을 하시면 되구요 국제선은 30일 이내까지 환불신청을 하실 수 있습니다.
그리고 이와 같은 환불 신청 기간이 지나게 되면 환불 접수가 되지 않기 때문에 기간을 잘 확인하셔서 신청을 하시기 바랍니다. 만약에 국제선을 경우에는 탑승 하지 못한 항공권을 경우에는 예약부도위약금 즉 노쇼 위약금이 발생하기 때문에 최소한 출발하기 1시간 전까지는 취소를 하셔야 한다는 점 주의하시기 바랍니다. 항공권 취소에 대한 상세한 안내는 이스타 항공 예약 센터인 1544-0080 번으로 연락을 하시면 문의하실 수 있습니다.
그리고 만약에 결제를 한 다음에 운임이 인하된 경우에는 차에 환불이 별도로 되지 않는다는 정도 참고하시기 바랍니다. 이와 마찬가지로 결제를 한 다음에 항공권 운임이 인상된 경우에도 추가로 지불을 하지 않습니다.
그리고 카드로 결제를 한 경우에는 현금으로 환불되지 수 없고요 카드사를 통해서 아무리 진행되는 전도 참고하시기 바랍니다.
기상 악화로 인한 결항이나 지연으로 인한 항공권 취소 또는 변경 할 경우에는 천재지변이나 당사의 사정으로 인한 이유일 때는 수수료가 부과되지 않습니다. 하지만 한 번 변경 한 다음에 추가로 변경을 할 때는 수수료가 발생한다는 점 참고하시기 바라고요 천재지변으로 인한 변경이나 취소 경우에도 자동으로 환불 되지는 않기 때문에 환불을 요청하셔야 됩니다.
만약에 현금으로 항공권을 구매하신 경우라면 공항 지점이나 예약 센터에서 환불을 받으실 수 있습니다. 그리고 결제하신 지점이 아니더라도 이스타항공 공항 지점에서 환불을 받으실 수 있습니다.
그럼 이스타항공 홈페이지를 참고해서 항공권 변경 환불 절차와 수수료에 대해서 보다 상세하게 살펴보도록 하겠습니다.
예매를 한 다음에 변경이나 취소를 할 때에는 추가 결제 금액이 발생하면 홈페이지에서 결제를 하실 수 있고요 만약에 환불을 할 때에는 사용했던 결재했던 수단으로 환불이 진행됩니다. 그리고 예매 변경이나 취소는 출발 시간을 기준으로 해서 1시간 전까지만 변경이 가능하다는 정도 참고하십시오
그럼 다음 표를 통해서 변경이나 취소 사유에 대해서 살펴보도록 하겠습니다. 탑승자 정보 변경은 이름이나 신부 날인 등과 같은 항목을 제외하고 탑승자 정보를 변경할 수 있구요 여정 변경은 날짜나 시간을 변경하는 경우를 말합니다. 하지만 여정 변경은 가는 날과 오는 날만 변경하실 수 있구요 도착지는 변경하실 수 없습니다. 그리고 운임의 종류에 따라서 변경 수수료가 발생될 수 있구요 그리고 여정 취소는 전체 여정 중에서 일부 구간만 취소를 할 수 있습니다.
그럼 다음으로 국내에서는 경우 취소와 변경 수수료를 살펴보도록 하겠습니다. 다음 표를 통해서 취소 와 변경하는 시점에 따라서 수수료를 확인하실 수 있고요 수수료는 특가운임과 할인운임 그리고 정상운임 따라서 차이가 있으므로 이용하시는 항공권을 참고하셔서 다음 표을 보시면 수수료를 확인하실 수 있습니다.
환불 기간은 항공편 출발 후에 60일 이내까지 가능하구요 수수료를 공제한 다음에 환불을 받으실 수 있습니다. 예매 한 다음에 24시간 이내에 변경이나 취소를 하게 되면 수수료는 면제가 됩니다. 하지만 출발 시간 1시간 전에는 수수료가 부과된다는 점 주의하시기 바랍니다.
다음 국제선 취소 변경 수수료 안내입니다. 국제선의 경우에도 수수료 적용 시점에 따라서 수수료에 차이가 나구요 운임 별로도 차이가 있으므로 다음 표를 참고해서 확인해 보시기 바랍니다. 그리고 예약부도위약금 즉 노쇼 위약금도 부과되는데요, 이는 비행기 출발 1시간 전까지 항공권을 취소하지 않은 경우에 1인 편도 기준으로 10만 원이 부가 됩니다. 이는 환불수수료와는 별도로 부과되는 수수료이기 때문에 이용에 주의하시기 바랍니다.
그리고 수수료 면제는 예매 후에 24시간 이내에 변경이나 취소를 할 때에는 면제를 받으실 수 있습니다.
이스타항공을 이용할 때 항공권에서 이름을 변경하는 것은 불가능 하구요 왕복 여정표를 구입하셨을 때 출발 편을 취소하거나 탑승 하지 않았을 때에는 돌아오는 편도 자동으로 취소가 된다는 정도 참고하시기 바랍니다. 그리고 항공편 출발하기 1시간 전까지는 홈페이지를 통해서 직접 예매 사항을 변경하거나 취소가 가능합니다. 어린이 승객의 경우에도 수수료가 동일하게 적용 되구요 좌석이 없는 유아 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다.
이상으로 이스타항공을 이용할 때 환불 받는 방법과 수수료에 대해서 살펴 보았습니다. 언제 예약 변경을 하는지에 따라서 수수료에 차이가 있을 수 있으므로 본인은 여행 일정을 잘 고려해서 참고하시면 도움이 될 것 같습니다.