이번 글에서는 웨이브 오류 해결 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 웨이브는 ott 서비스 일정인데요, ott 서비스는 오버더탑이라는 용어 첫 글자를 이용해서 만든 약어입니다. ott는 초기에는 셋톱박스를 통해서 케이블방송이나 위성방송 서비스를 제공하는 서비스를 의미 하였지만 인터넷에 발달함에 따라서 스트리밍 서비스가 가능해짐에 따라서 더 확장되었습니다. 그래서 현재는 PC 나 서비스 가능한 스마트폰 등을 포함해서 ott 서비스가 제공되고 있습니다. ott 서비스는 대표적으로 넷플릭스 와 훌루 와 같은 서비스가 있고요, 우리나라에서 푹 서비스와 웨이브도 이러한 ott 일종이라고 볼 수가 있습니다. 웨이브를 이용하는 도중에 오류가 생겼을 때 어떻게 해결하는지 이번에 살펴보도록 하겠습니다.
웨이브 오류 해결 방법 - 수신측 네트워크 리셋
웨이브를 대부분 처음에는 무료로 체험을 하게 될 것입니다. 무료 체험을 하는 도중에 갑자기 느낌표가 나오면서 네트워크 연결 상태를 확인하십시오라는 오류 문구가 뜨는 것을 볼 수가 있었을 것입니다. 이러한 경우에 오류가 발생하는 이유는 앱푸시 오발송이 나 로그인 접속 불가로 인한 서비스 장애가 오류가 생기는 경우가 있습니다. 만약에 네트워크가 원활하지 않습니다. 네트워크 연결 상태를 확인하세요라는 문구가 뜨는 경우에는 네트워크를 한번 종료했다가 다시 켜지면 연결이 원활하게 되는 수가 있습니다. 네트워크를 종료했다가 다시 켜는 방법으로 가장 간단한 것은 비행기 모드를 켰다가 해제를 하는 것입니다. 그렇게 되면 LTE 수신 전파를 다시 받아 오기 때문에 네트워크가 재설정이 되게됩니다. 따라서 대부분의 문제는 이러한 방법으로 해결할 수가 있습니다.
웨이브 오류 해결 방법 - 서버측 문의
만약에 이러한 방법으로도 해결이 안되면 앱을 종료시킨 후 다시 켜 보는 방법이 있습니다. 수신측에서 이런 방법들을 적용해 보았을 때 해결이 되지 않으면 서버 쪽에 에 문제가 생긴 것으로 파악할 수 있습니다. 그러면 서버 측인 웨이브 고객센터에 문의를 하시면 안내를 받으실 수 있습니다. 네이버 고객센터 전화번호는 1599-3709번입니다. 이 번호로 연락 가셔서 웨이브 오류가 나는 상황에 대해서 설명을 하면 상세하게 안내를 받고 조치를 받으실 수 있습니다. 레이븐 서비스센터 상담 가능한 시간은 오전 9시부터 오후 6시 까지입니다. 그럼 참고하셔서 문의를 해보시기 바랍니다.
웨이브를 이용해서 방송을 주로 보신다면 문제가 생겼을 때 이와 같은 방법을 이용해서 조치를 취해 보시기 바랍니다.