한진택배 고객센터 전화번호 및 보상 처리 절차 안내

이번 글에서는 한진 택배 고객 지원 안내 페이지를 통해서 한진택배 고객센터 전화번호를 알아보도록 하겠습니다. 그리고 한진택배 보상 처리 절차도 함께 살펴보도록 하겠습니다. 한진택배 고객센터 페이지로 들어가시면 안내 항목을 보실 수가 있습니다. 한진택배 홈페이지에서 이와 같은 상세한 내용을 안내하고 있기 때문에 홈페이지를 참고하시면 많은 도움이 됩니다.

한진택배 고객센터 전화번호 안내

 

한진택배 고객센터 전화번호는 1588-0011번입니다. 이 번호로 기본적인 배송 조회 와 예약 그리고 예약 취소 반품 확인 등을 상담을 하실 수가 있습니다. 이 번호로 연락하시면 ARS 안내로 연결이 됩니다. 이용할 수 있는 ARS 서비스는 개인택배 예약 접수와 반품 접수 그리고 예약 확인과 취소 또 가능합니다. 배송 조회와 배송 관련 기타 문의를 비롯해서 기업 고객 견적 의뢰까지 문의가 가능합니다. 이용시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시 가지고요 주말은 근무하지 않는다는 점 참고하세요 해당 전화는 유료 전화라는 점도 참고하시기 바랍니다. 그리고 1588-0011번으로 연락이 안 할 때 연락되지 않을 때는 1544-0011번으로 연락하셔도 문의가 가능하다는 점 참고하시기 바랍니다. 

다음으로 한진택배 보이는 ARS 전화번호를 살펴보도록 하겠습니다. 보이는 ARS 서비스는 한진택배 전화번호인 1588-0011 번으로 연결해서 자동 연결 또는 보이스 ARS 연결로 들어가신 다음에 URL 문자 발송을 합니다. 그럼 문자를 받게 되는데요, 문자에서 보이는 ARS를 클릭하셔서 서비스를 이용하시면 됩니다. 이용시간은 24시간 이용하실 수 있고요 토요일과 공휴일에도 이용이 가능하기 때문에 보이는 ARS를 이용하시면 더 편리하게 이용이 가능합니다. 그리고 채팅이 더 편하신 분들께서는 한진택배 챗봇을 이용해서 문의하시면 됩니다. 한진택배 홈페이지를 통해서 이용 가능하니, 홈페이지를 참고하시기 바랍니다. 

한진택배 보상 처리 절차 안내 

 

그럼 한진택배에서 보상절차를 어떤 식으로 진행하고 있는지 살펴보도록 하겠습니다. 한진택배를 이용 해서 택배서비스를 받았을 때 택배를 분실한 경우나 장기간 수령이 불가능한 경우에 보상을 받을 수가 있는데요, 보상은 먼저 택배 수령 후 14일 이내에 접수를 해야 하는 경우에는 파손 또는 오염 등의 경우엡니다. 이 경우에 기간을 지켜서 신고를 하여야 합니다. 그리고 부품 내부 물건이 사라진 경우에도 14일 이내 클레임을 접수하셔야 합니다. 이 때는 사진을 촬영해서 해당해 손 부위를 접수하셔야 되고요 운송장 번호를 확인하고 클레임 접수 전화를 통해서 하시면 됩니다. 만약에 해당 배송기사분이나, 대리점에 전화가 불가능할 경우에는 해당 센터로 연락을 하시면 됩니다. 역시 마찬가지로 운송장 번호를 확인해서 클레임을 접수하고 확인 절차를 거치시면 됩니다. 

만약에 클레임을 걸었으나 처리가 되지 않았을 때에는 온라인 보상 요청을 등록하실 수 있습니다. 전화로 분실물에 대한 내용을 통화를 했지만 처리가 되지 않는 경우인데요, 이때는 운송장 번호와 운송장 등록자의 계좌 번호 상품 가격을 알고 있으면 빠르게 확인하고 처리가 가능하다고 합니다. 이와같이 접수하면 한직 택배 직원이 소비자에게 연락을 하게 되고요 사고 발생 내역을 확인하고 보상 가격을 설정하게 됩니다. 보상 금액은 구매 영수증을 확인하거나 유사상품의 전자상거래의 통상적 구매 가격을 기준으로 보상이 이루어진다고 합니다. 보상금액이 협의가 되었으면 계좌로 배당금액을 이체받게 되고요 이런 보상은 CS 담당자와 협의 이후에 평균 일주일 이내에 입금이 된다는 는 점 참고하시기 바랍니다. 만일 보상절차가 원활히 진행되지 않으면 한진택배 고객센터로 연락을 하셔서 추가 문의를 하시기 바랍니다. 

이번 글 통해서 한진택배 고객센터 전화번호를 살펴 보았습니다. 그리고 분실이나 물건 훼손 시에 보상을 받을 수 있는 보상처리 절차에 대해서도 함께 살펴보았습니다. 경우에 따라서 기간을 지켜야 되는 경우가 있기 때문에 너무 늦지 않게 신고를 하시는 것이 좋을 것 같습니다. 한진택배는 사람들이 많이 이용하는 회사 중에 중에 한 군데인데요, 택배 이용 시에 불 편한 점이 있을 경우에 이런 고객센터 전화번호를 활용해서 문의하시기 바랍니다.

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